悪天候のため到着が遅れた飛行機の機長が、乗客全員にピザを配る！→乗客歓喜でピザを配るのを手伝う人も。海外「全ての企業のカスタマーサービスはこれを見習え」
火曜日、フィラデルフィアからアトランタへと向かうデルタ航空Ａ２便が、ジョージア州アトランタの天候悪化のため、空港に着陸できず、テネシー州ノックスビルに着陸して待機することになりました。
天候が回復するまで数時間かかると見られており、上客たちはノックスビルの滑走路の上の機内で離陸を待たなければなりませんでした。乗客の一人、コーリィ・アシューさんは妻と４歳になる娘と共に、自宅に帰る途中でした。「飛行機は旋回し、機長がアトランタの空港は嵐の中にあるため、ノックスビルに向かうと、アナウンスで言っていました」とアシューさんは話します。
ノックスビルに到着し、滑走路で待機しているときのこと、空港から出てきたバッゲージカートが飛行機に近づき、大量のピザが機内に運び込まれました。なんと、待たされる乗客がお腹がすかさないようにと、機長が全乗客にピザを配布したのです。このはからいに乗客たちは歓喜し、一部の人は客室乗務員がピザを配るのを手伝っていたそうです。
最終的に目的地であるアトランタに到着したのは午後７時で、３時間の遅れとなりましたが、乗客たちのお腹を満たすという作戦は見事に成功し、デルタ航空の行動に感嘆の声が上がったそうです。
オハイオやイリノイ、ミシシッピからアトランタに向かう他の便もまた天候のため遅れたそうですが、それらの機内でも同様にピザが振る舞われたそうです。
海外の反応：
・ナイスガイな機長だった。
・いいサービスだ。
・親切な機長だな。
・お客に対する無償の厚意というのはあらゆるビジネスで何事にも代えがたいものだ。
・全ての企業のカスタマーサービスはこれを見習え。
・ピザの代金は経費で落ちるのかな？
・乗客の不満も大幅に減っただろう。
・デルタのパイロットはいつも良い仕事をするからな。安全だし。
・デルタはアメリカで一番の航空会社だからな。
・ピザばっかり食ってるから太るんだよ！
・俺はハンバーガーの方がいい。
・ピザを食べると気分が悪くなる。
・食い物で客を抑えられるとでも思ってんのか？
・ピザでもやっておけば客が暴れないとでも？
・ピザ１枚で３時間の遅れを許してほしいなんて考えていないよな？
・客商売は大変だな。ピザを配っても文句を言う客もいるだろうよ。
The pilot who ordered PIZZA for his delayed passengers: Delivery by baggage cart for plane trapped by bad weather
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